勞動最光榮 奮斗最美麗
（干凌(ling)峰 二等獎(jiang)）
五月，我們又一次(ci)迎來了勞動(dong)(dong)(dong)者的(de)節(jie)日！勞動(dong)(dong)(dong)創造幸福，奮斗成就夢想。在(zai)(zai)高高的(de)塔身(shen)上作業、在(zai)(zai)高聳入云的(de)塔機(ji)間攀爬、在(zai)(zai)酷暑(shu)嚴寒中(zhong)搶(qiang)修、在(zai)(zai)爭分奪秒中(zhong)保運行(xing)……每(mei)一位平(ping)凡的(de)售(shou)后(hou)工作者的(de)身(shen)影，因勞動(dong)(dong)(dong)而(er)閃光(guang)，因奮斗而(er)偉岸。
2019年，我調(diao)至營銷公司，有幸成為售后服務(wu)部(bu)的一員(yuan)。每天和(he)同事(shi)們奔波在各項目(mu)工(gong)地，圍(wei)繞(rao)各種型號的塔機(ji)和(he)施工(gong)升降機(ji)設備維護、檢修和(he)排除(chu)故障，讓我對(dui)售后服務(wu)工(gong)作有了(le)深刻(ke)的了(le)解，也讓我對(dui)這群光榮的勞動者有了(le)更(geng)清(qing)晰(xi)的認知(zhi)。
售(shou)后(hou)服務部(bu)主要負責公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)售(shou)后(hou)維護、設(she)備的(de)安(an)裝調試(shi)及培訓(xun)、設(she)備售(shou)前演(yan)(yan)示等各項(xiang)工作(zuo)。我(wo)們(men)為(wei)了配合推廣產(chan)(chan)品(pin)(pin)，往往需要不(bu)分時間(jian)地(di)點隨叫隨到，認(ren)真給每(mei)一位客(ke)戶(hu)(hu)講(jiang)解設(she)備的(de)使用(yong)操作(zuo)方法，認(ren)真解答每(mei)一位客(ke)戶(hu)(hu)遇到的(de)問(wen)題，認(ren)真給客(ke)戶(hu)(hu)演(yan)(yan)示設(she)備每(mei)一項(xiang)功能。有(you)一次我(wo)被(bei)指派前往安(an)徽二建在蚌埠山香的(de)項(xiang)目(mu)指導安(an)裝公(gong)司(si)(si)新產(chan)(chan)品(pin)(pin)PT7020塔機，因(yin)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)新產(chan)(chan)品(pin)(pin)不(bu)熟悉(xi)，對(dui)我(wo)們(men)不(bu)認(ren)可(ke)。為(wei)了扭轉(zhuan)局面，我(wo)利(li)用(yong)下班時間(jian)，給客(ke)戶(hu)(hu)講(jiang)解我(wo)們(men)的(de)設(she)計理念并對(dui)他們(men)的(de)電工進行針對(dui)性的(de)培訓(xun)，客(ke)戶(hu)(hu)終于放下疑慮，順利(li)完成PT7020塔機在項(xiang)目(mu)的(de)首次安(an)裝使用(yong)，為(wei)安(an)徽二建繼續采購我(wo)們(men)新產(chan)(chan)品(pin)(pin)奠定基礎。
2022年8月(yue)，營銷公司(si)收到南(nan)京中江國際(ji)集團(tuan)的(de)采(cai)購申請，要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)采(cai)購一批(pi)QTZ5010標準節和非標附墻用于海外南(nan)蘇丹央行大(da)樓項(xiang)目(mu)(mu)。該項(xiang)目(mu)(mu)工(gong)期緊，現場尺寸要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)嚴格，為了保(bao)證出口(kou)貨物(wu)零誤差(cha)，前(qian)期進行多次(ci)溝通，確(que)(que)認具(ju)體(ti)參(can)數。確(que)(que)認尺寸之后公司(si)加班加點制(zhi)造(zao)，全力保(bao)證出口(kou)。貨物(wu)裝車之前(qian)需要(yao)(yao)對(dui)每件(jian)貨物(wu)貼(tie)嘜頭(tou)，售后服(fu)務全員出動，頂著烈(lie)日，反復確(que)(que)認零部(bu)件(jian)數量，按照標號貼(tie)對(dui)應嘜頭(tou)。經過前(qian)期努力，終于在(zai)規定時間成(cheng)功(gong)發貨，圓滿完成(cheng)對(dui)方的(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。經過這次(ci)合(he)作，讓對(dui)方了解(jie)我(wo)們對(dui)品(pin)質和服(fu)務的(de)保(bao)證，對(dui)方表(biao)示后期還會有繼續合(he)作的(de)機會，這為我(wo)公司(si)產(chan)品(pin)走出國門，走向(xiang)世界(jie)又邁出了堅(jian)定地一步。
產(chan)品銷售出去對大部分人來(lai)說(shuo)就是(shi)成功，但是(shi)對于售后(hou)服務部來(lai)講(jiang)，這(zhe)僅(jin)僅(jin)只是(shi)開(kai)始(shi)，整(zheng)個售后(hou)部門還將為公司“品質(zhi)服務”的承諾堅(jian)守不渝，全力以赴應對所有困難和挑戰。
售(shou)后(hou)服務這個職業特點要求我(wo)們(men)必(bi)須做到對產(chan)品全(quan)面了解，毫(hao)不夸張(zhang)的說每一(yi)位(wei)(wei)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)都是(shi)全(quan)能戰士。我(wo)們(men)要在最短的時間內快速準確的判斷故(gu)障(zhang)點并消(xiao)除(chu)故(gu)障(zhang)，減少客戶損失。每一(yi)位(wei)(wei)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)的成長都不是(shi)一(yi)蹴而就的，其(qi)中的艱辛也只有(you)身邊(bian)親密的戰友知曉。
趙(zhao)言軍(jun)師(shi)(shi)傅(fu)才到公司的(de)(de)時候是(shi)一位電焊工，因為工作(zuo)需要他(ta)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)接觸鉗(qian)工知識(shi)豐(feng)富自己，經過多年(nian)的(de)(de)努力(li)他(ta)的(de)(de)鉗(qian)工技術錘煉(lian)的(de)(de)非常嫻熟。所有人對(dui)他(ta)的(de)(de)評(ping)價都(dou)是(shi)：現場(chang)處(chu)理能力(li)強(qiang)。這一句話不(bu)(bu)僅是(shi)對(dui)趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)的(de)(de)夸贊(zan)，也是(shi)對(dui)趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)付出艱辛努力(li)的(de)(de)認可。
2012年(nian)，公司開拓(tuo)福建市(shi)場，需要常駐福建的(de)優秀售后(hou)人(ren)(ren)員(yuan)，公司指(zhi)(zhi)派趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)前往。雖然(ran)(ran)趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)內心(xin)深(shen)處不想離開家鄉，但最終(zhong)還(huan)(huan)是(shi)以大局(ju)為(wei)重，坐上了前往福建的(de)火車。對于(yu)初到福建的(de)趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)來(lai)說，一(yi)(yi)(yi)(yi)切都是(shi)那么陌生和(he)不確定，但他(ta)還(huan)(huan)是(shi)逐(zhu)漸適應下來(lai)。因為(wei)對電(dian)(dian)氣知識(shi)(shi)鮮少接觸，在(zai)(zai)(zai)指(zhi)(zhi)導安(an)裝(zhuang)塔機的(de)過程(cheng)中，經(jing)常因為(wei)電(dian)(dian)氣問題(ti)耽誤(wu)安(an)裝(zhuang)和(he)維(wei)修。有一(yi)(yi)(yi)(yi)次他(ta)在(zai)(zai)(zai)指(zhi)(zhi)導安(an)裝(zhuang)時，起升機構怎么也動不了，嚴重影(ying)響安(an)裝(zhuang)進程(cheng)，幸好項(xiang)目上有一(yi)(yi)(yi)(yi)臺(tai)安(an)裝(zhuang)好的(de)塔機，為(wei)了盡快排除故障，趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)在(zai)(zai)(zai)兩臺(tai)塔機間(jian)不斷爬上爬下，一(yi)(yi)(yi)(yi)根(gen)根(gen)線路對比，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)線號排除，最終(zhong)還(huan)(huan)是(shi)沒能解決(jue)(jue)問題(ti)。這個(ge)事情對趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)打擊很大，他(ta)下定決(jue)(jue)心(xin)一(yi)(yi)(yi)(yi)定攻克難關，狠補電(dian)(dian)氣知識(shi)(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)有機會就找人(ren)(ren)請教(jiao)。當時的(de)我還(huan)(huan)是(shi)技(ji)術(shu)研發(fa)(fa)部(bu)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)名電(dian)(dian)氣工程(cheng)師(shi)(shi)，偶爾(er)會見到一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)面(mian)容(rong)黝黑(hei)的(de)中年(nian)男(nan)子(zi)來(lai)部(bu)門請教(jiao)電(dian)(dian)氣知識(shi)(shi)。經(jing)過幾年(nian)的(de)沉淀，他(ta)也順利(li)完成在(zai)(zai)(zai)福建的(de)7年(nian)駐點工作回(hui)到了陌生又熟悉(xi)的(de)合肥。盡管趙(zhao)師(shi)(shi)傅(fu)在(zai)(zai)(zai)電(dian)(dian)氣方面(mian)已經(jing)可以獨當一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)，但是(shi)他(ta)依然(ran)(ran)像學生一(yi)(yi)(yi)(yi)樣不斷向專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)士(shi)請教(jiao)電(dian)(dian)氣知識(shi)(shi)。在(zai)(zai)(zai)我看來(lai)，他(ta)是(shi)真(zhen)正的(de)勞(lao)動者，是(shi)最美麗的(de)戰士(shi)，在(zai)(zai)(zai)平凡的(de)崗位(wei)上作出不平凡的(de)業(ye)績，在(zai)(zai)(zai)公司發(fa)(fa)展中成就自己(ji)的(de)人(ren)(ren)生價值，書寫了無上光榮。
習近(jin)平總書記說過，勞動創(chuang)造幸福，實干成就偉業。從前(qian)輩身(shen)上，我(wo)總結了兩(liang)點(dian)經(jing)驗：干一(yi)(yi)行，愛(ai)一(yi)(yi)行，精一(yi)(yi)行，精益求精；學(xue)會(hui)賦予工作更高的價(jia)值和意義。立足崗(gang)位，勤學(xue)苦(ku)練(lian)，深(shen)入(ru)鉆研，不斷提高技(ji)(ji)術技(ji)(ji)能水平，心無旁(pang)騖地將每一(yi)(yi)項工作做(zuo)到極致。
新時代是奮斗者(zhe)的時代。我們售后服(fu)務部將繼續努(nu)力(li)，持之以恒(heng)用辛勤的汗水(shui)守(shou)護建機公司的榮譽，用實際行動詮釋工匠精神(shen)，用無(wu)私的奉獻踐行“品質服(fu)務”的鏗(keng)鏘(qiang)誓言！
